標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)英文全稱Essential Support Service，縮寫為ESS。是指金蝶向使用金蝶軟件的企業(yè)及個(gè)人提供的金蝶產(chǎn)品版本更新、版本升級(jí)、知識(shí)庫(kù)查詢以及以熱線、遠(yuǎn)程、在線等非現(xiàn)場(chǎng)方式提供的軟件應(yīng)用指導(dǎo)、問題診斷與解決等一站式服務(wù)，以保障客戶軟件穩(wěn)定運(yùn)行。 金蝶標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)以在線、熱線、遠(yuǎn)程以及云服務(wù)中心（KSM服務(wù)管理平臺(tái)）幾種方式提供支持。
2018-11-06
